主讲：台湾刘成熙老师

前 言：

第一单元：区域经销商总经理在人力资源管理中的角色认知

训  练  内  容 授课手法

一. 人力资源的价值

价值创造-聚焦赢利的价值创造活动

为经营业务贡献更多的价值

构建合适的人才和组织能力

驱动市场竞争优势

满足期望-关注点是应变式的服务

二. 总经理的人力资源管理角色定位

首席人才官

高潜人才导师

企业大学校长

教练

三. 未来的人力资源管理方向

人力资本研发

人才引擎

高绩效文化

组织管理

四. 人力资源管理如何推动企业战略目标的发展

战略与执行-重点在人-人是核心

如何人VS事如何动态匹配

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第二单元： 组织能力建设与发展

训  练  内  容 授课手法

一. 组织能力发展

人才战略

职位/能力体系

人员盘点

人才供应

人才培养

二. 组织能力发展三个重点

组织合理化

组织设计

组织效能

策略构想的形成

流程设计的形成

决定组织的因素分析

职位合理化

职位设置

评价体系

人员配置与升迁体制

选定人才发展策略（绩效与潜力的评估）

升迁标准与高潜人才

三. 如何构建高绩效组织-团队培养

为正确的结果担负责任

获得成员的信任

创造成长和成就的机会

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第三单元：人才选拔与人才培养

训  练  内  容 授课手法

一. 人才盘点

战略目标指引下的人才需求

人才现状盘点

制定缩短差距的行动计划-人才选拔与培养行动方案

二. 构建人才选拔体系及实战技巧

明确人才需求，完善人才岗位需求说明

设定和明确企业所需人才的岗位信息、需要储备的人才数量 以及如何为人才规划自身发展路径；

建立完善岗位说明书，工作分析要准确到位，对实际工作要 求与职务说明、任职资格说明不符的，及时进行评估、再调整。

人才引进 

按照公司发展规划、每年的人力资源编制制定招聘计划， 计划有预算、有时间、有步骤、有具体实施方案；

建立有效的各类人员招聘渠道，并定期评估渠道效果，为渠道选择提供依据；

结合岗位工作特点，制定合理的招聘流程，规范招聘实施过程，策略性选择笔试、面试、性格测试、心理测试等多种考评工具

人才选拔 

任职能力评估。

对内部人才进行选拔任用，组织选拔储备干部，从考核优秀、 有特别成绩贡献的干部中选拔重点培养对象； 

选拔培养对象实行用人单位及联合体提名的方式，

建立储备人才追踪档案， 

三. 人才选拔与胜任力测评中的角色、地位和作用

关键人才规划与需求-方案定度者

胜任力测评中的人才官

人才培养体系的维护者

四. 团队人才体系培养-领导力与关键人才能力建设

人才识别-清晰明确的人才细分及对于不同群体的管理方式

能力发展-针对未来的领导力发展活动与项目

继任计划-规避企业战略实施时的人才风险

职业发展-设置规范的计划，为高潜力员工配置快速发展的职位

五. 多种能力发展方式，促进高潜力人才快速成长

六. 人才培养之道-成为教练式领导

透视教练式领导

知识经济下的管理困境与教练式领导

教练之解读

正确定义教练

教练身份、角色之定位

教练的核心原理

教练要解决的核心问题

七. 标准教练领导力流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标 

商定具体开发要求 

制定详细的教练计划

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

八. 教练型领导力的核心技能

倾听的技能                  

发问技能

区分技能

回应技能

九. 教练型领导力工具与技巧 

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

第四单元：人才激励与绩效管理

训  练  内  容 授课手法

一. 绩效管理技巧

落实营运策略至个人目标

绩效管理制度的执行

二. 绩效管理体系设计

主要绩效指标 (KPI) 选订 

KPI 如何量化才可以有效衡量

领先指标与落后指标的定义与运用

「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析

顾客面 ：主要目标市场选定方式，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系

流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程

员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标

财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略

三. 构建企业绩效管理地图-KPI定制

发展策略目标

发展与评选关键绩效指标

建构KPI的因果关系

依据关键成功因素发展行动方案

建构KPT的因果关系，形成企业独具竞争力的战略绩效地图

订定指针目标值

拟定行动方案

四. 持续改善技巧-绩效面谈与评估 

目标的执行

目标达成管理与评估

绩效评估

五. 薪酬体系设计

基于市场

基于能力

基于业绩

基于职责

六. 实现激励政策的手段

组织激励（薪酬制度）

工作激励

管理的机能性激励

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练